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微信公众账号基础运营管理
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Ø  智能查询

功能说明:

启24小时微信公众帐号客服,让您的微号与众不同。通过配置设置,自助查询,智能客服,活动营销,领跑移动端口碑传播,品牌宣传,扩大影响力。微相册,开启微社区,增加粉丝,培养用户黏性从此刻开启微生活不难。



操作说明

1天气查询,用户只需输入“所在的城市+天气“,就能查询到所在城市的天气情况,如下图。

2快递查询,用户通过进入到公众账号,输入“快递单号”,如”查申通快递222222“,对包裹快递过程进行跟踪查询。

3手机归属地查询,用户输入“手机13625008699”即可获得该手机号码的归属地信息、运营商、区号以及邮编信息,下图手机归属图。

4实时翻译,用户只需要输入“翻译查询内容(中文或英文)”,即可以查询到所要翻译的内容,下图为实时翻译图。

5笑话,用笑话功能,用户输入“笑话”,微信公众号随机发送笑话取娱用户,下图为笑话查阅图。

6糗事,公众账号使用糗事功能,用户输入“糗事”,微信公众号随机发送糗事供用户查阅,下图为糗事查询图。

7陪聊,开启陪聊功能可以自动跟用户只能聊天,下图为用户聊天对话图

8自定义图文回复,开启此功能,可满足商家互动推送内容,支持关键字、内容自定义,用户发送“关键字”系统自动匹配关键字内容推送给用户供用户查阅,下图为用户自助查询图。

9淘宝天猫店导入,此功能只需要你填写天猫或淘宝店铺的手机站点地址,简单配置店铺商品常用关键词,就可以直接通过微信检索店铺内的商品,商品关键词包含关键词只要用户输入的信息有包含关键词,就会回复店铺商品信息,请看下图范例。

10刮刮卡活动查询,开启此功能,用户直接发送“刮刮卡”即可参与店铺活动,下图为用户参与图

           

11优惠券活动查询,开启此功能,用户直接发送“优惠券”,即可参与抢优惠券活动,下图为微信用户获取店铺优惠券图

       

12幸运大转盘活动查询,开启幸运大转盘,用户发送大转盘即可参与店铺互动大转盘娱乐活动,下图为用户参与玩转大转盘图。

         

13 LBS定位导航,开启LBS定位导航功能,用户通过定位查找,引导用户到店,开启商家O2O之旅。下图为LBS定位导航实例演示

   

 

 

Ø  素材管理

功能说明:使用素材管理功能可自定义添加、删除、修改内容,添加素材可用于微信粉丝首次关注回复、关键词回复、互动推送内容等。

操作说明

1)    首次关注回复,使用首次关注回复,用户关注后自动推送商家设置”首次关注回复内容”给微信粉丝,下图为首次关注回复图。

2)发布单图文,发布图文并茂信息,用户触动“关键词”自动推荐给粉丝,潜移默化开展营销,增加微店影响力,提高粉丝活跃度。详情进入后台根据提示操作输入保存。

3)发布多图文,发布多图文并茂信息,用户触动“关键词”自动推荐给粉丝,潜移默化开展营销,增加微店影响力,提高粉丝活跃度。详情进入后台根据提示操作输入保存。

4)素材管理,使用此功能可调用单图文信息和多图文信息,设置相关关键字,粉丝发送关键字自动匹配推送信息给用户,增加商品、活动、微店曝光度,培养粉丝活跃度。

 

Ø  关键字回复

功能说明:使用关键字回复,自定义添加、删除、修改关键字,设置关键字触动回复内容信息。及时为用户提供咨询、解答,帮助用户及时有效的了解店铺及相关产品、活动信息等。

内容说明

1收到信息,此功能负责采集用户发送信息,为匹配内容做准备。

2关键词设置,此功能用来承接采集到的用户信息与关键词匹配,传输匹配内容信息,为发送做出命令引导。

3我来回答,此功能为只能匹配回答,可增加、删除、修改。

4我的知识库,关键字触动内容库,形象来说就像百度百科,词条好比关键词,内容好比词条内容,日积月累知识库就丰富了。

5无法识别回答,用户输入关键词无匹配内容,系统推送提示用户重新输入。


Ø  服务号菜单

功能说明:此功能只有“微信服务号”才可以使用,使用此功能,先授权,授权设置(详见:如何获取授权设置的AppId和AppSecret?),本功能用于控制微商城菜单链接和名称。如下图片弹出菜单

 

第一步、到微信公众平台设置接口。

1、 登录微信公众平台http://mp.weixin.qq.com/),点击高级功能→进入开发模式

2、 将AppId后和AppSecret后字段信息分别复制粘贴到授权设置AppId和AppSecret空白处,如下图

图1

图2

3、 点击保存,进入授权设置,分别设置自定义菜单提交保存,如图

 

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